Conditions générales

La présente déclaration de confidentialité

décrit les pratiques de confidentialité du Sitia Beach City Resort & Spa, Karamanli Av. Sitia 72300, Crète, Grèce pour les données que nous collectons :

par l'intermédiaire des sites web que nous exploitons et à partir desquels vous accédez à la présente déclaration de confidentialité, y compris le Sitia Beach City Resort & Spa
par le biais des applications logicielles que nous mettons à votre disposition pour une utilisation sur ou par le biais d'ordinateurs et d'appareils mobiles (les "Apps").
par le biais de nos pages de médias sociaux que nous contrôlons et à partir desquelles vous accédez à la présente déclaration de confidentialité (collectivement, nos " pages de médias sociaux ").
par le biais des messages électroniques au format HTML que nous vous envoyons et qui contiennent un lien vers la présente déclaration de confidentialité, ainsi que par le biais de vos communications avec nous
lorsque vous visitez l'un de nos établissements ou y séjournez en tant qu'invité, ou dans le cadre d'autres interactions hors ligne

Collectivement, nous désignons les sites web, les applications et nos pages de médias sociaux comme les "services en ligne" et, avec les canaux hors ligne, les "services". En utilisant les Services, vous acceptez les termes et conditions de la présente Déclaration de confidentialité.

Collecte de données personnelles

Les "données personnelles" sont des données qui vous identifient en tant qu'individu ou qui se rapportent à un individu identifiable.
Nous collectons des données personnelles conformément à la loi, par exemple :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone

Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter des données :

Données sur les membres de la famille et les compagnons, telles que le nom et l'âge des enfants
Images et données vidéo et audio via : (a) des caméras de sécurité ....
Données recueillies lors de votre visite

Si vous nous soumettez, à nous ou à nos prestataires de services, des données personnelles concernant d'autres personnes (par exemple, si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et vous nous autorisez à utiliser les données conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Comment nous collectons les données personnelles

Nous recueillons des données personnelles de différentes manières :

Services en ligne. Nous collectons des Données Personnelles lorsque vous effectuez une réservation, achetez des biens et services sur nos Sites Web ou Apps, communiquez avec nous, ou vous connectez d'une autre manière avec nous ou publiez sur des pages de médias sociaux, ou vous inscrivez à une newsletter ou participez à une enquête, à un concours ou à une offre promotionnelle.
Visites de propriétés et interactions hors ligne. Nous recueillons des données personnelles lorsque vous visitez nos propriétés ou utilisez les services et les points de vente qui s'y trouvent, tels que les restaurants, les services de conciergerie, les clubs de santé, les services de garde d'enfants et les spas. Nous collectons également des données personnelles lorsque vous assistez à des événements promotionnels que nous organisons ou auxquels nous participons, ou lorsque vous fournissez vos données personnelles pour faciliter un événement.
Centres d'assistance à la clientèle. Nous recueillons des données personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique, par télécopie ou par l'intermédiaire de services de discussion en ligne, ou lorsque vous contactez le service clientèle. Ces communications peuvent être enregistrées à des fins d'assurance qualité et de formation.
Partenaires commerciaux stratégiques. Nous collectons des données personnelles auprès de sociétés avec lesquelles nous nous associons pour vous fournir des biens, des services ou des offres basés sur vos expériences dans nos propriétés ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser ("Partenaires commerciaux stratégiques"). Les partenaires commerciaux stratégiques comprennent, par exemple, les points de vente dans les propriétés, les partenaires de voyages et de circuits, les partenaires de multipropriété, les fournisseurs de voitures de location et les plateformes de réservation de voyages. Les partenaires commerciaux stratégiques sont indépendants du Sitia Beach City Resort & Spa.
Autres sources. Nous collectons des données personnelles à partir d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun et d'autres tiers.
Appareils connectés à Internet. Nous collectons des données personnelles à partir d'appareils connectés à Internet disponibles dans nos propriétés. Par exemple, un assistant domestique intelligent peut être disponible pour votre utilisation et pour personnaliser votre hébergement et votre expérience.
Services de localisation physique et mobile. Nous recueillons des données personnelles si vous téléchargez l'une de nos applications ou si vous choisissez de participer à certains programmes. Par exemple, nous pouvons collecter l'emplacement physique précis de votre appareil en utilisant des satellites, des tours de téléphonie cellulaire, des signaux Wi-Fi ou d'autres technologies. Nous collecterons ces données si vous choisissez, par l'intermédiaire de l'application ou d'un autre programme (lors de votre connexion initiale ou ultérieurement), de recevoir les offres spéciales et d'activer les fonctions de géolocalisation sur votre appareil mobile. Si vous avez choisi de participer, les
L'application ou tout autre programme continuera à collecter des données de localisation lorsque vous vous trouvez à l'intérieur ou à proximité d'une propriété participante jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou que vous fermiez l'application (c'est-à-dire que l'application ou tout autre programme collectera ces données s'il fonctionne en arrière-plan) ou si vous utilisez les paramètres de votre téléphone ou de tout autre appareil pour désactiver les capacités de localisation de l'application ou de tout autre programme de Sitia Beach City Resort & Spa.

Collecte d'autres données

Les "autres données" sont des données qui ne révèlent généralement pas votre identité spécifique ou qui ne se rapportent pas directement à une personne. Dans la mesure où d'autres données révèlent votre identité spécifique ou se rapportent à une personne, nous traiterons les données suivantes

Autres données en tant que données à caractère personnel. Les autres données comprennent :

Données relatives au navigateur et à l'appareil
Données d'utilisation de l'application
Données collectées par le biais de cookies, de pixels et d'autres technologies
Données démographiques et autres données fournies par vous
Données agrégées

Comment nous collectons d'autres données

Nous recueillons d'autres données de différentes manières :

Votre navigateur ou votre appareil. Nous collectons certaines données via votre navigateur ou automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des services en ligne (tels que les applications) que vous utilisez. Nous utilisons ces données pour garantir le bon fonctionnement des services en ligne.
Cookies.
Nous collectons certaines données à l'aide de cookies, qui sont des données stockées directement sur l'ordinateur ou l'appareil mobile que vous utilisez. Les cookies nous permettent de collecter des données telles que le type de navigateur, le temps passé sur les services en ligne, les pages visitées, l'URL de référence, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic agrégées. Nous utilisons ces données à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher les données plus efficacement, pour collecter des données statistiques, pour personnaliser votre expérience lors de l'utilisation des services en ligne et pour reconnaître votre ordinateur afin de vous aider à utiliser les services en ligne. Les cookies nous permettent également de sélectionner les publicités ou les offres les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher pendant que vous utilisez les services en ligne ou d'envoyer des courriels de marketing. Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées à l'aide de cookies, vous pouvez en savoir plus sur le contrôle des cookies à l'adresse http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/You. Vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en gérant vos préférences en matière de suivi en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé au bas de notre page d'accueil. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous rencontriez certains inconvénients dans votre utilisation des services en ligne. Par exemple, nous ne pourrons pas reconnaître votre ordinateur et vous devrez vous connecter à chaque visite. Vous ne recevrez pas non plus de publicité ou d'autres offres de notre part correspondant à vos intérêts et à vos besoins.
Balises pixel et autres technologies similaires. Nous collectons des données à partir de balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles et de GIF transparents), qui sont utilisées avec certains services en ligne pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des services en ligne (y compris les destinataires d'e-mails), mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l'utilisation des services en ligne.
Analyse. Nous collectons des données par le biais de Google Analytics et Adobe Analytics, qui utilisent des cookies et des technologies pour collecter et analyser des données sur l'utilisation des Services. Ces services collectent des données concernant l'utilisation d'autres sites web, apps et ressources en ligne. Nous utilisons Google Analytics et Google AdWords, des services qui transmettent des données sur le trafic des sites web aux serveurs de Google. Google Analytics ne permet pas d'identifier les utilisateurs individuels et n'associe pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Nous utilisons les rapports fournis par Google pour nous aider à comprendre le trafic sur le site Web et l'utilisation des pages Web et à optimiser les publicités achetées auprès de Google et d'autres réseaux publicitaires. Google peut traiter les données de la manière décrite dans la politique de confidentialité de Google et aux fins décrites ci-dessus dans cette section. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google à l'adresse www.google.com/policies/privacy/partners/ et désactiver votre participation en téléchargeant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous utilisons également les services Yandex Metrica et Yandex Direct, qui collectent les paramètres de l'utilisateur et de la session par le biais de cookies. Les informations collectées par ces cookies ne révèlent pas votre identité, mais elles peuvent nous aider à améliorer les performances de notre site web. Les informations relatives à votre utilisation de ce site web seront transférées à Yandex et stockées sur les serveurs de Yandex. Yandex traitera ces informations afin d'évaluer la manière dont vous utilisez le site web, de compiler des rapports sur le fonctionnement de notre site web et de fournir d'autres services. Yandex traite ces informations comme spécifié dans la politique de confidentialité de Yandex.
Notre site web utilise également le pixel Facebook, qui collecte des données agrégées anonymes qui nous aident à optimiser les achats de publicités sur les différentes plateformes de Facebook (y compris Instagram). Facebook collecte un identifiant d'utilisateur qui lui permettra de savoir si un utilisateur a visité un site avec le pixel Facebook. En tant qu'annonceurs, nous ne pouvons cependant jamais identifier le comportement d'un utilisateur spécifique. Facebook et ses plateformes connexes font partie d'un écosystème publicitaire fermé dans lequel les utilisateurs peuvent décider s'ils consentent à ce que les annonceurs utilisent les données collectées sur leurs sites web pour acheter des publicités sur Facebook.
Votre adresse IP. Nous collectons votre adresse IP, un numéro qui est automatiquement attribué à l'ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur lorsqu'un utilisateur accède aux services en ligne, ainsi que l'heure de la visite et les pages consultées. Nous utilisons les adresses IP pour calculer les niveaux d'utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer les services en ligne. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.
Données agrégées. Nous pouvons agréger les données que nous avons collectées et ces données agrégées ne vous identifieront pas personnellement, ni aucun autre utilisateur.

Utilisation des données personnelles et autres données

Nous utilisons les données personnelles et autres données pour vous fournir des services, pour développer de nouvelles offres et pour protéger le Sitia Beach City Resort & Spa et nos clients, comme indiqué ci-dessous. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous fournir directement des données personnelles ou d'autres données. Si vous ne fournissez pas les données que nous demandons, ou si vous nous interdisez de collecter ces données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir les Services demandés.

Nous utilisons les données à caractère personnel et les autres données dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, y compris les suivants :

Fournir les services que vous demandez. Nous utilisons les données personnelles et les autres données pour fournir les services que vous demandez, notamment :
- Pour faciliter les réservations et les paiements, envoyer des informations administratives, des confirmations ou des messages avant l'arrivée, pour vous aider à organiser des réunions et des événements et pour vous fournir d'autres informations sur la région et la propriété que vous devez visiter
- Pour compléter votre réservation et votre séjour, par exemple, pour traiter votre paiement, s'assurer que votre chambre est disponible et vous fournir un service clientèle connexe
- Pour soutenir notre programme de reçus électroniques. Lorsque vous fournissez une adresse électronique lors de la réservation, nous l'utilisons pour vous envoyer une copie de votre facture. Si vous effectuez une réservation pour une autre personne en utilisant votre adresse électronique, la facture de cette personne vous sera également envoyée par courrier électronique. Nous utiliserons les données personnelles et les autres données pour gérer notre relation contractuelle avec vous, parce que nous avons un intérêt légitime à le faire et/ou pour nous conformer à une obligation légale.
Personnaliser les services en fonction de vos préférences personnelles. Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données pour personnaliser les Services et améliorer votre expérience, y compris lorsque vous contactez notre centre d'appel, visitez l'une de nos propriétés ou utilisez les Services en Ligne, pour :
- Personnaliser votre expérience en fonction de vos Préférences Personnelles
- Présenter des offres adaptées à vos Préférences PersonnellesNous utiliserons les Données Personnelles et Autres Données pour fournir des Services personnalisés en fonction de vos Préférences Personnelles, soit avec votre consentement, soit parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
Communiquer avec vous au sujet de biens et de services en fonction de vos préférences personnelles. Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données pour :
- Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles, ainsi que des enquêtes périodiques de satisfaction de la clientèle, des études de marché ou des enquêtes d'assurance qualitéNous utiliserons les Données Personnelles et Autres Données pour communiquer avec vous avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
Tirages au sort, activités, événements et promotions. Nous utilisons des données personnelles et d'autres données pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et d'autres promotions et pour gérer ces activités. Certaines de ces activités sont soumises à des règles supplémentaires et peuvent contenir des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement ces règles.Nous utilisons les données personnelles et les autres données de cette manière avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
Finalités commerciales. Nous utilisons les données personnelles et les autres données à des fins d'analyse des données, d'audit, de contrôle et de prévention de la sécurité et de la fraude (y compris par l'utilisation de la télévision en circuit fermé, de cartes-clés et d'autres systèmes de sécurité), de développement de nouveaux biens et services, d'amélioration ou de modification de nos services, d'identification des tendances d'utilisation, de détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et d'exploitation et d'expansion de nos activités commerciales.

Divulgation de données personnelles et d'autres données

Notre objectif est de vous offrir le plus haut niveau d'hospitalité et de services, et pour ce faire, nous partageons des données personnelles et d'autres données avec les personnes suivantes :

Sitia Beach City Resort & Spa Nous divulguons les Données Personnelles et les Autres Données à d'autres sociétés du Sitia Beach City Resort & Spa aux fins décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité, telles que la fourniture et la personnalisation des Services, la communication avec vous, la facilitation des programmes de fidélisation et la réalisation de nos objectifs commerciaux. ETXEK S.A. est la partie responsable de la gestion des données personnelles utilisées conjointement. Nous partageons vos données personnelles et autres données utilisées pour effectuer une réservation avec l'établissement concerné afin d'exécuter et de compléter votre réservation.
Partenaires commerciaux stratégiques. Nous divulguons des données personnelles et d'autres données à des partenaires commerciaux stratégiques sélectionnés qui fournissent des biens, des services et des offres qui améliorent votre expérience dans nos propriétés ou qui, selon nous, vous intéressent. En partageant des données avec ces partenaires commerciaux stratégiques, nous sommes en mesure de vous proposer des services personnalisés et des expériences de voyage uniques. Par exemple, ce partage permet au spa, au restaurant, au club de santé, au concierge et à d'autres points de vente de nos établissements de vous fournir des services. Ce partage nous permet également de vous fournir une source unique pour l'achat de forfaits comprenant des services liés au voyage, tels que des billets d'avion, des voitures de location et des forfaits vacances.
Prestataires de services. Nous divulguons des données personnelles et d'autres données à des prestataires de services tiers aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Les fournisseurs de services sont par exemple des sociétés qui assurent l'hébergement du site web, l'analyse des données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service clientèle, l'envoi de courriers électroniques, le marketing, l'audit et d'autres services.
Réorganisation de l'entreprise. Nous pouvons divulguer ou transférer vos Données personnelles et Autres données à un tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de l'activité, des actifs ou des actions de Sitia Beach City Resort & Spa (y compris toute procédure de faillite ou procédure similaire).

Autres utilisations et divulgations

Nous utiliserons et divulguerons les données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour respecter la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour respecter les procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités en dehors de votre pays de résidence et pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Sitia Beach City Resort & Spa, de vous ou d'autres ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer d'autres données à n'importe quelle fin, sauf si nous n'y sommes pas autorisés par la loi applicable. Dans certains cas, nous pouvons combiner d'autres données avec des données à caractère personnel (par exemple en combinant votre nom avec votre localisation). Dans ce cas, nous traiterons les données combinées comme des données à caractère personnel aussi longtemps qu'elles seront combinées.

Entités autres que Sitia Beach City Resort & Spa

Cette déclaration de confidentialité ne concerne pas, et nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des données ou des autres pratiques des entités extérieures au Sitia Beach City Resort & Spa, y compris les franchisés, les propriétaires, les licenciés autorisés, les partenaires commerciaux stratégiques ou tout tiers exploitant un site ou un service vers lequel les Services renvoient, un service de paiement, un programme de fidélité ou un site Web qui est la page d'accueil des fournisseurs d'accès à Internet à haut débit de nos propriétés. L'inclusion d'un lien sur les services en ligne n'implique pas que nous approuvions le site ou le service lié. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles par des tiers et nous n'en sommes pas responsables.

En outre, nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de collecte, d'utilisation, de divulgation ou de sécurité des données d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateforme de médias sociaux, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations par l'intermédiaire des applications ou de nos pages de médias sociaux.

Annonceurs tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux services en ligne et les utilisez, ainsi qu'à d'autres sites web ou services en ligne. Pour diffuser ces publicités, ces sociétés placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur (y compris par l'utilisation de balises pixel).
Sécurité

Nous nous efforçons d'utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section "Nous contacter" ci-dessous.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Afin d'anticiper vos besoins, notre site web propose des liens vers d'autres sites web et des tiers pour votre commodité et votre information. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la maintenance, du partage ou de la divulgation de données (y compris de données personnelles) par ces tiers. Nous vous encourageons à contacter ces tiers pour poser des questions sur leurs pratiques, politiques et mesures de sécurité en matière de protection de la vie privée avant de divulguer des données à caractère personnel. Nous vous recommandons de consulter les déclarations et politiques de confidentialité des sites web liés afin de comprendre comment ces sites web collectent, utilisent et stockent les informations.

Choix, accès et rétention

Vous avez le choix quant à la manière dont nous utilisons vos données et nous voulons nous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour faire les choix qui vous conviennent.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques à caractère commercial, vous pouvez vous y opposer en suivant les instructions figurant dans les courriers électroniques que nous vous envoyons.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Si vous refusez de recevoir des courriels de marketing de notre part, nous pouvons encore vous envoyer des messages administratifs importants, auxquels vous ne pouvez pas renoncer.

Avis spécial pour les résidents de Californie : Les clients qui résident en Californie et qui nous ont fourni leurs données personnelles peuvent demander, une fois par année civile, des informations sur le partage de certaines catégories de données personnelles avec des tiers et au sein du Sitia Beach City Resort & Spa, à des fins de marketing direct. Ces demandes doivent nous être adressées à l'adresse suivante secretariat@sitiabeach.com ou à l'adresse suivante

Sitia Beach City Resort & Spa, Karamanli Av. Sitia 72300, Crète, Grèce

Nous fournirons une liste des catégories de données à caractère personnel divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes soumises à des adresses autres que celles spécifiées dans ce paragraphe.

Comment accéder à vos données personnelles, les modifier ou les supprimer ?

Si vous souhaitez revoir, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou effacer des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la loi), vous pouvez nous contacter à l'adresse secretariat@sitiabeach.com ou par courrier : Sitia Beach City Resort & Spa Crete Grèce, Crète

Dans votre demande, veuillez préciser les données personnelles que vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données, ou toute autre limitation que vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos données personnelles. Pour votre protection, nous ne répondons qu'aux demandes de données personnelles associées à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour nous envoyer votre demande, et il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que nous devons souvent conserver certaines données à des fins d'archivage et/ou pour mener à bien les transactions que vous avez entamées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou une réservation, ou que vous participez à une promotion, il se peut que vous ne puissiez modifier ou supprimer les données personnelles fournies qu'après avoir effectué l'achat, la réservation ou la promotion en question). Il se peut également que des données résiduelles subsistent dans nos bases de données et autres enregistrements et qu'elles ne soient pas supprimées. En outre, il se peut que nous ne vous autorisions pas à consulter certaines données pour des raisons juridiques, de sécurité ou autres.

Rétention

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants :

la durée de la relation que nous entretenons avec vous et de la fourniture des services (par exemple, tant que vous possédez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les services)
s'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant un certain temps avant de pouvoir les supprimer)
si la conservation est souhaitable compte tenu de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires)

Données sensibles

Sauf demande spécifique, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer, sur ou par l'intermédiaire des services ou d'une autre manière, des données personnelles sensibles (par exemple, des numéros de sécurité sociale, des numéros d'identification nationaux, des données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion, aux croyances idéologiques ou autres, à la santé, à la biométrie ou aux caractéristiques génétiques, aux antécédents criminels, à l'appartenance syndicale ou aux procédures et sanctions administratives ou pénales).

Transfert transfrontalier

Le Sitia Beach City Resort & Spa est une organisation mondiale et fournit un service mondial. Le partage transfrontalier des données est essentiel pour les Services afin que vous receviez le même service de haute qualité où que vous soyez dans le monde. Par conséquent, nous transférerons, sous réserve de la loi, les Données Personnelles et les Autres Données collectées dans le cadre des Services, à des entités situées dans des pays où les normes de protection des données peuvent différer de celles du pays où vous résidez. En effectuant une réservation, en visitant ou en séjournant dans une propriété de la marque Sitia Beach City Resort & Spa ou en utilisant un service de la marque Sitia Beach City Resort & Spa, vous comprenez que nous transférons vos Données Personnelles dans le monde entier.

Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés de l'application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays auront le droit d'accéder à vos données à caractère personnel.

Certains pays n'appartenant pas à l'EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément à l'EEE.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La légende "DERNIÈRE MISE À JOUR" en haut de cette page indique la date de la dernière révision de la présente déclaration de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur les services en ligne. Votre utilisation des services après ces modifications signifie que vous acceptez la déclaration de confidentialité révisée. Si vous souhaitez consulter la version de la déclaration de confidentialité qui était en vigueur immédiatement avant cette révision, veuillez nous contacter à l'adresse suivante secretariat@sitiabeach.com

Préférences en matière de protection de la vie privée

À Sitia Beach City Resort & Spa, nous respectons votre vie privée et souhaitons vous fournir des informations et des choix. Les options proposées ci-dessous vous permettent d'exprimer vos préférences : ce que vous partagez avec nous, la quantité que vous partagez avec nous, quand et comment vous entendez parler de nous.

Préférences en matière de cookies

Nous voulons savoir ce qui est pertinent pour vous et vous garantir une expérience personnalisée. Comme décrit précédemment, nous utilisons des outils numériques tels que des cookies et des balises sur nos pages web. Les cookies nous aident également à fournir, protéger et améliorer nos services.

Préférences en matière de marketing

Nous voulons nous engager avec vous d'une manière qui vous soit utile. Nous sommes conscients que vous ne souhaitez peut-être entendre parler de nous que d'une manière limitée.

Vous pouvez choisir de vous désabonner de nos lettres d'information en cliquant sur le lien figurant au bas de l'une de nos communications.

*Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications de notre part, nous continuerons à vous envoyer des messages transactionnels concernant votre réservation spécifique ou votre séjour chez nous, tels que des enquêtes de satisfaction avant l'arrivée, des enquêtes de confirmation et des enquêtes de satisfaction des clients.

Utilisation des données personnelles

Si nous avons l'intention d'utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité sensiblement différente de ces objectifs ou si nous avons l'intention de les divulguer à un tiers non identifié précédemment, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de refuser ces utilisations et/ou divulgations lorsqu'elles impliquent des données à caractère personnel ou de les accepter lorsqu'elles impliquent des données à caractère personnel sensibles.

Divulgation aux prestataires de services

Nous passons parfois des contrats avec d'autres sociétés et individus pour qu'ils exécutent des fonctions ou des services en notre nom, tels que les spas et les restaurants de nos hôtels, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service clientèle, l'envoi d'e-mails, l'audit et d'autres services. Ils peuvent avoir accès aux données personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins que la prestation de services pour nous ou à notre intention. Sitia Beach City Resort & Spa exige que ses prestataires de services ayant accès aux données personnelles reçues de l'EEE et de la Suisse fournissent le même niveau de protection que celui exigé par les principes du bouclier de protection de la vie privée. Il nous incombe de veiller à ce que nos prestataires de services traitent les données personnelles d'une manière conforme à nos obligations en vertu des principes.

Sécurité des données

Nous utilisons des garanties physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, en tenant compte de la nature des données à caractère personnel et des risques liés au traitement de ces informations.

Intégrité des données et limitation des finalités

Nous limitons la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel aux informations pertinentes au regard des finalités du traitement et nous ne traiterons pas les données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles les informations ont été collectées ou que vous avez autorisées par la suite. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles sont fiables pour l'usage auquel elles sont destinées, qu'elles sont exactes, complètes et à jour dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles nous les utilisons.

Accès aux données personnelles

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données personnelles que nous conservons à votre sujet en envoyant une demande écrite à l'adresse suivante secretariat@sitiabeach.com

Nous contacter

Sitia Beach City Resort & Spa, Karamanli Av. Sitia 72300, Crete, Greece
Tel : +30 28430 28821
Fax : +30 28430 28826
E-mail : reservations@sitiabeach.com

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée de temps à autre, conformément aux exigences du bouclier de protection de la vie privée. Vous pouvez déterminer la date de la dernière révision de la présente politique en vous référant à la légende "DERNIÈRE MISE À JOUR" en haut de cette page. Toute modification de notre politique entrera en vigueur dès la publication de la politique révisée sur le site.